Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto in un imballaggio idoneo.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
PROCEDURA DI RESO STANDARD
Per avviare un reso, accedi alla tua area riservata seleziona l'ordine contenente gli articoli da rendere e completa la procedura.
Il costo della spedizione di ritorno è di 7€, che verranno trattenuti direttamente dall'importo del rimborso.
RESO GRATUITO CON CREDITO
Entro 48 ore dal completamento della procedura di reso, riceverai una mail di conferma in cui ti chiederemo se vorrai procedere con il reso standard, che prevede il rimborso degli articoli al netto del costo della spedizione di reso (7,00€), oppure se preferisci rendere i tuoi articoli gratuitamente accettando un credito spendibile nel nostro sito o in store senza limiti di tempo. In questo caso, il credito sarà totale e non verrà trattenuto alcun costo di spedizione.
ETICHETTA DI RESO
A completamento della procedura, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso.
Ti basterà applicare l'etichetta al pacco e consegnarlo al punto di ritiro più vicino a te.
Puoi trovare il punto di ritiro al seguente link:
https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops
RIMBORSO
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 7 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
CREDITO PER RESO GRATUITO
Nel caso in cui tu abbia scelto di usufruire del reso gratuito, il credito verrà emesso entro 24 ore dalla ricezione del reso da parte nostra e verrà notificato via mail.
Il credito sarà visibile nella tua area riservata e potrà essere applicato in fase di checkout online o presso la cassa del nostro store.
Il credito non ha limiti di tempo e potrà essere utilizzato anche durante periodi promozionali o per acquistare articoli in sconto.
ALTRO
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo supporto@maisonclabe.com.